Diğer 3PL'ler sözlerini pazarlamada verir. Biz sözleşmede veriyoruz. Her yeni müşteri anlaşması bu üç garantiyi — ve kaçırdığımızda gerçekten ödeyen bir fiyatlandırma mekanizmasını içerir.
PDF yasal incelemeden sonra mevcut olacak — yakında
Kaybedersek karşılıyoruz — toptan maliyetinizden.
Inventory'nizi kaybeder veya hasar verirsek toptan maliyetinizden karşılıyoruz. Belge savaşı yok. "90 gün soruşturacağız" yok.
Yanlış pick veya pack — iade eder, yeniden kargolarız.
Her pick veya pack hatası için tam siparişi iade eder ve kendi maliyetimizle yeniden kargolarız.
İndirilmiş, sayılmış, inventory'de canlı — aynı iş günü.
Inbound sevkiyatlarınız depomuza vardıkları iş günü içinde indirilir, sayılır ve inventory'nizde canlı olur. Konteyner boşaltma en fazla 1 iş günü sürer. Pencereyi kaçırırsak inbound handling ücretini bir sonraki faturanıza kredi olarak yansıtırız.
Hızlı çözüm garantinin parçası. Her talep 4 iş saati içinde yanıt, 24 saat içinde inceleme ve 72 saat içinde çözüm alır.
Yanlış ürün, eksik veya hasarlı birim, kabul yavaşlaması — müşteri şikâyeti, inventory denetimi veya raporlamamız üzerinden tespit edilir.
Müşteri dashboard'unuzda bir ticket açın veya sipariş numarası ya da sevkiyat ID'si ile claims@shipprephouston.com adresine e-posta gönderin.
Kabul kayıtlarını, fotoğrafları, scan log'larını ve envanter kayıtlarını inceleriz. 24 iş saati içinde tam bir rapor alırsınız.
Bizim hatamızsa, krediler/iadeler sonraki faturaya otomatik yansır. Geri itme yok. Bizim hatamız değilse, neden olduğunu açıklar ve talebi doğru yere yönlendiririz. Hedef: her talepte 72 saatlik çözüm.
60 saniyede özel teklif al. Chatbot değil, form değil — gerçek bir insanla konuş. 14 gün içinde kargoya başla.